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怒りではなく、ただただ残念でなりません。
念願の初オーダーの末、先日仕上がったMD11を販売店に引き取りにいきました。 踵の縫い目が見えないスマートな仕上がりでした。 その場ではあまり気に留めることはなかったのですが、なんとなく違和感をおぼえたまま店を出ました。 のちほどホームページでMD11のサンプルを見てみると縫い目が全周に渡り見える仕様でした。 店に電話して確認すると、オーダーシートの5項目の中底リブが「シングル巻きのため仕様ちがいではありません」とのことでした。 もちろん採寸の日にシングル巻きとダブル巻きの説明はしてもらいましたが「厚み(高さ)のちがいです」との説明に要領を得ぬままでしたので、「MD11のサンプルと同じ仕様にしてください」とお願いをし、「サンプルもシングル巻きです」との返答でしたのでシングル巻きで発注しました。 採寸当日に革靴でいかなかったことも悔やまれます。 下駄箱の中の他の靴は全周縫い目のある仕様でした。帰宅後余計に堪えました。 できあがったMD11は箱に入れたままです。 「ダブル巻きにするにはオールソール交換になります」というのがお店の返事でした。 やはりそれしか選択の余地は残されていませんか？ MD11の仕様例がもっと明確になっていればとの思いが強く、悔やまれてなりません。 前略 MD11様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 宜しければ販売店にお聞きしたいことがあり、どちらでご購入されたかtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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