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怒りの声

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◆ サイズについて 投稿者:23  引用する 
今年ふるさと納税でサイドモンクストラップの靴を注文しましたが、甲高が低くストラップの3つ穴の真ん中の穴には全く届かず、一番緩い先の穴で何とか届くサイズ感でした。
かなりきつく違和感がありましたが、販売店の方が最初はきつくても馴染みますという説明をされたので、暫く履いていました。グッドイヤー製法なのでその内馴染むのかと半信半疑で履き続けましたが、一向に変わらず長時間履いていると痛みが出てストラップを外して履かなければなりません。本当は3つ穴の真ん中で止めてしっくりするサイズが望ましいですが、せめて一日中履ける様に直すことは出来ますか?ちなみにバックルはゴム無しで作っていただきました。これをゴム付きに変えれば何とかなりますか?せっかくアノネイで作ったのに活躍出来ず残念ですので、解決法があれば教えて下さい。
2017/12/15(Fri) 15:01:52 [ No.517 ]
◇ Re: サイズについて 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する    New!
前略 23様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
まずはお客様のお靴をお借りして状態を見させて戴き、その後解決方法をご提案させて戴ければと思います。ですので、大変お手数をおかけしますが弊社の「カスタムメイド靴担当」まで靴を送って戴ければと思います。
今後のご対応についてご質問や、ご要望に関しまして何かありましたら、tuff2@jan.ne.jpまでメールを戴ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
2017/12/18(Mon) 17:10:46 [ No.518 ]

◆ のせ甲の位置 投稿者:すぎのき  引用する 
今夏、ESデザインにてオーダーさせていただきました。ウィズDに内外のせ甲したのですが、のせ甲の詳細位置が指定できないため、真にウィズを広げたい箇所が広がらず、少々きつい思いをして履いています。
折角ゲージ靴を履いてサイズ感やあたりを見ているので、のせ甲の位置をデザインが成立する範囲で指定可能とされるとよいと思います。
2017/11/28(Tue) 22:18:39 [ No.515 ]
◇ Re: のせ甲の位置 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 すぎのき様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
販売店の方々へのせ甲の指示に関しては細かなご要望に関してもご相談して戴き、対応できる場合は対応もしておりますが、行き届かないところがあったかもしれません。
もしよろしければ、お客様の靴を弊社へ送って戴きご要望の部分の対応ができるか見させて戴けば思います。ご質問や、ご要望に関しまして何かありましたら、tuff2@jan.ne.jpまでメールを戴ければと思います。
何卒宜しくお願い申し上げます。
2017/12/04(Mon) 15:47:37 [ No.516 ]

◆ 無題 投稿者:きびだんご  引用する 
モンクベルトを注文させて商品が届きましたが、バックルが大きすぎて違和感を感じます。ベルトのバックルの選択肢がほしかった。
2017/11/11(Sat) 08:36:58 [ No.513 ]
◇ RE:無題 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 きびだんご様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ベルトのバックルはデザインによって使用するものが固定されており、選択できるサービスを取っておりませんでした。
今後の展開を考える際のご意見をお聞きしたいので、よろしければ、tuff2@jan.ne.jpまでメールをいただけませんでしょうか。
2017/11/16(Thu) 20:14:29 [ No.514 ]

◆ U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
昨日、販売店で注文していた伝助MD−01のU−Tipの靴を受け取りました。よく見てみると甲の部分にUの字に二本のステッチが入っているだけで、二本のステッチの間の革が盛り上がっていません。御社のホームページやパンフレットのMD−01の写真は、二本のステッチの間の革が盛り上がっているように見えますし、一般の靴屋で売っている他社のU−Tipの靴もステッチの間の革が盛り上がっています。私が受け取った靴は製造工程の間違いでしょうか?
2017/07/30(Sun) 16:23:06 [ No.500 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 のう様、投稿有難うございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。大変お手数ではございますが、通常は芯を入れて盛り上がって見える仕様ですが、その芯が抜けてしまっているのかも知れません。原因究明のためご購入されたお店お持ちいただくか、弊社に着払いにてお送り戴けますでしょうか?届き次第ご対応させて戴きますので宜しくお願い致します。
2017/08/01(Tue) 16:24:26 [ No.502 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
ご回答ありがとうございます。それでは、今週末に御社あてに発送させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2017/08/01(Tue) 22:43:14 [ No.504 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
先々週御社あてに送付させていただきましたが、ご確認いただけましたでしょうか。発送前に確認してみたところ、内側から触ると確かに芯が入っておりますが、内側には盛り上がっているものの、表側には盛り上がっていない状態です。
ホームページの写真のように盛り上がっている状態を期待してU-Tipを選択したのですが、この状態では、ステッチが2本入っているだけで、かえって安っぽく見えますので、もし、この状態が正常な状態ということでしたら、Plainを注文すれば良かったと思っています。
是非、ご確認のうえ、修理対応等ご検討のほどよろしくお願いいたします。
2017/08/27(Sun) 15:27:13 [ No.508 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
のう様。
靴は先々週弊社に届きまして、ご対応につきましてはメールにてご返信しておりますのでお手数ではございますが、ご確認の程宜しくお願い致します。
2017/08/29(Tue) 07:40:44 [ No.509 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
この後の宮城興業さんとのやりとりはメールでさせていただきましたが、U−TIPの靴の注文を検討されている方に参考になるように、この件に関してまとめさせていただきます。
 結局、現時点では写真のようにステッチの間が盛り上がった仕上がりにできるような薄い革がないとのことで、デザインを変更してPlain Derbyで作り直していただくことになりました。
 宮城興業さんから補足があればお願いします。
2017/09/20(Wed) 22:35:59 [ No.510 ]

◆ md05wソール剥がれの件 投稿者:シマ  引用する 
お世話になります。
履いて3ヶ月に満たないmd05のwソールですが、
下の革底が縮み3mm程段差ができた上、革底が剥がれて来ました。
販売店に問い合わせた所、有償でオールソールとのことですが今後ともこのような対応なのでしょうか。
2017/08/25(Fri) 15:32:18 [ No.505 ]
◇ Re: md05wソール剥がれの件 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 シマ様投稿ありがとうございます。
革底が3mm縮んで段差が出来きさらに剥がれてきているとのことご不便をお掛けして申し訳ありません。
現物を見てまずは原因を究明し正式にご返答申し上げたいと思います。有償になるか無償で済むかはについてもその際お知らせいたします。どうぞよろしくお願いいたします。
2017/08/25(Fri) 17:57:58 [ No.506 ]
◇ Re: md05wソール剥がれの件 投稿者:シマ  引用する 
早速の返信ありがとうございます。
それではカスタムメイド担当様へ郵送致します。
よろしくお願いいたします。
2017/08/25(Fri) 19:37:42 [ No.507 ]

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