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怒りの声

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◆ 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
1年前に誂えて多少の不都合ははじめてだし仕方がないかな、と思ってましたが履き続けただけに気になった点を。
たぶん受注受けた窓口の不味さだと思ってますが踵のホールド感が悪く歩き難い。扁平足なので矯正としてインソールをやたら勧められたのでセットでオーダーしたがインソールでヒールが底上げされた分考慮されてないのか踵が浅く、また広がっているのでどうにもこうにも緩いです。踵のサイズ感って修正出来るもんですか?
2017/01/29(Sun) 21:09:37 [ No.471 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
お蜜さん様

踵部には、カウンターと呼ぶいわゆるある程度の固さを持った芯材が入っているため、正直緩めたり縮めたりは出来難い箇所です。但し、インソール装着とのことですのでこちらの加工次第でホールド感を改善することは可能と思われます。この作業は当社で行います。お手数をお掛けさせてしまいますが、もう一度、商品をお取扱店にお持ちいただくか、着払いで結構ですので、当社までお送りいただけないでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。
2017/01/30(Mon) 11:14:05 [ No.472 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
早々のご返信ありがとうございます。
では週末に取扱店にまずは持ち込んでみます。
そちらで対応して頂けない様でしたらまたご相談させていただきます。
2017/01/31(Tue) 12:35:25 [ No.473 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
はい、よろしくお願いいたします。
2017/01/31(Tue) 15:58:56 [ No.474 ]
◇ 【確認です】Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
一応確認です。
手直し頂く場合の費用ならびに納期教えてください。
よろしくお願い致します。
2017/02/03(Fri) 12:28:39 [ No.479 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
費用はかかりません。
納期のほうは、一応状態を確認してからになりますが、目安としては10日前後になります。
2017/02/03(Fri) 15:38:03 [ No.480 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
ご返信ありがとうございます。
明日製作依頼した取扱店さんにお伺いする計画のため確認でした。
ご返信有難うございました。
2017/02/03(Fri) 21:35:33 [ No.481 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
遅くなりましたが先週末取扱店に行ってきました。
先方の見解として扁平足だからどうしても体重が内側にかかり広がってしまう。直しは無理、との見解でした。
事実としては言われた通りですがその対策として勧められたインソールを購入したのに既成靴より具合が悪いのはいかがなものかな、と内心思いました。
説明を受けて私が納得しているのは大きく広げるのは対策可能だけど縮めるのは無理、という事です。
今回製作した靴はかかと部の幅が広い、という状況ですが現物だけ送付して修正がきくものか、というのも気になるところです。
直しをお願いするとしたら、対策としてどの様な加工を行うのでしょうか?
2017/02/08(Wed) 12:44:55 [ No.484 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
お店では、当社に送り返すことも拒否されたのでしょうか?当社で修正する方法は、前回もお答えした通り、広げたり縮めたりするのは困難ですが、踵が浅くなっている点は改善が可能と考えます。扁平足による内側体重も場合によっては調整が可能かもしれません。当社は個人情報保護の観点からお客様直接の情報は把握しておりません。お店で調整が難しいと判断され、お困りの際は、直接当社に商品をお送りください。
2017/02/08(Wed) 14:49:12 [ No.485 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
取扱い店さんは拒否はされてませんでしたが意味ない、という対応だったので自主的に取り下げました。(納得されてない方に依頼しても意向が伝わらなく不毛の為)
では直接発送させて頂きますがどなた様宛て送付すればよろしいでしょうか。
ご指示よろしくお願い致します。
2017/02/09(Thu) 12:29:15 [ No.486 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
了解しました。
ではOCS事業部担当 宛てで
お願いいたします。
2017/02/09(Thu) 13:01:33 [ No.487 ]

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