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数年前にオーダーで二足靴を銀座Tさんでつくりました。
甲高で既製靴は痛みやすかったため、パターンオーダーでの注文を非常に楽しみにしていました。 フィッターの方には革は伸びるからきつめのサイズが良いと言われて、アドバイスを受けるがままのサイズ感で2足作成。 出来上がった靴を何度履いても小指と甲に激痛が。お店に行って伸ばしてもらったり、シューストレッチャーやスプレーを使ったが、あまり効果なく、何回履いても激痛は続き病院に行く羽目に。 痛すぎて靴箱行きにされてたのを今日久々に出してインソールの部分を剥がしてみたら、いつも履いてるサイズより長さもワイズもかなり小さいものが書かれており目を疑いました。これは履いてれば馴染むレベルを超えてるだろと… 私の無知または銀座Tさんとの問題で、宮城工業さんの非はあまりないかもしれませんが、時間取られて痛い思いだけをした靴を捨てに行く中で、大変な怒りを覚えたので、このような方が今後出ないよう、書き込み頂きました。 前略、数年前にオーダーで注文様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 大変お手数をおかけしますが、今回の件と今後の対応を含め販売店様と共に注文時の情報を共有させて戴きたいので、可能でしたらtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを頂くかお問い合わせフォームにてご連絡を戴ければ幸いです。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の対応をしていきたいと思います。何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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ＭＤの木型でロングウイングチップが欲しかったのですが、既存パターンに無く、ＥＳ木型ならあったのですが、ショートノーズでカジュアルな靴が欲しかったため断念しました。定番のデザインなので今後是非デザイン追加してほしいです。あとは各デザインで６穴用の羽根の長さと5穴用の羽根の長さが選べるようになったら良いなとも思います。
前略、羽根が好き様 ご投稿有難うございます。
ご期待に沿えず申し訳ございません。 今後のデザイン展開を考える際の参考にさせて頂きたいと思います。 もしお手間でなければ、今回の内容の詳細お聞きしたいのでtuff2@jan.ne.jpまでメールをいただけませんでしょうか。宜しくお願い申し上げます。 |
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サイトがお洒落にしようとしすぎて解りにくい造りですね。靴も探しにくいです。
前略、お芋様。ご投稿有難うございます。
当社ＨＰが解りにくいというご指摘について申し訳ございません。 ＨＰ全体のデザインなど、ご指摘を参考に今後さらに改良を加えて参る所存ですのでよろしくお願い申し上げます。 尚、ご覧頂いているかもしませんが弊社ＨＰに緑色で張り付けてあるマッチングコンシェルジェのバナーから〜あなたの求める靴探します〜はお試しいただいたでしょうか？ 当社の商品の中から、お探しの商品を見つけ取扱店舗を見付けるのにも役立ち、お求めやすくするために最近追加したものになります。 ただ、当社の商品が比較的高額となっている為、最後の設問の20,000円未満を選択するとほとんどの場合、該当件数がが０件となってしまします。 今後については、20,000円以下のお求めやすい価格の物を開発予定ですのでもうしばらくお待ちください。 また、ご意見等を頂ければ幸いです。。 |
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とても履きやすいと聞いていたのでスニーカーを購入させていただきました。楽しみに履いたのですが革が硬く、歩くとロボットみたいな歩き方になり、ドタドタした足音になります。2、3回履いてみましたが足が疲れて歩けません。履きこなすと柔らかくなり履きやすくなるのでしょうか？それともどうにもならないのでしょうか？
前略 キヨミ様 ご投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。 詳細についてご相談させてください。大変お手数をおかけしますが、tuff2@jan.ne.jp販売担当までメールを頂きたいので、何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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怒りではなく要望です。
宮城興業さんの靴は個人的に大好きでレザースニーカーとサイドゴアを使っています。 他社製品の修理でも何度かお世話になりました。 小物類も財布やコインケース等使っています。 いつも販売会等で購入させて頂いてますがお店の営業日等をHPやSNSでお知らせしてもらえると助かります。 たぶ様
いつもご愛顧ありがとうございます。 ご意見ありがとうございます。 今後お店の営業日随時ＨＰ、ＳＮＳでお知らせするようにいたします。 今後ともよろしくお願いいたします。 |
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