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zontaにてチャッカブーツを作成しました。
残念な点 1.まずこのレザーはzontaなのか？という点。既に宮城興業にてzontaの靴を仕立てたが、シワもレザーの質感も異なるように感じる。これクロムエクセルじゃないか？ 2.ウェルト、コバ仕上げが雑。右足先端とその他で色合いが全然違う。普通にリジェクトレベル。自分で染色したがまだムラがある。左足のつま先削りすぎて既に縫い糸まで逼迫している。 今まで宮城興業で8足ほど使ってるが今回ほど作りが粗雑だったのははじめてです。 検品体制は存在しているのでしょうか？ 前略、NK様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘箇所について大変お手数をおかけしますが、靴を拝見させて戴きたいので、弊社の「カスタムメイド靴担当」までお送りいただけますでしょうか。 今後のご対応についてご相談をさせて戴きたいためtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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先日、黒のローファーの靴を買うつもりでお店に行きました。ところが、今はローファーの靴を作っていないとお店の方が言ったので、がっかりして帰宅しました。２５．０の靴一足だけでも作って欲しいです。
前略、HK様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 大変お手数をおかけしますが、ローファー靴についてのご対応を相談をさせて戴きたいためtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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４点あります。
１点目 以前買った和装良靴で、チャールズＦステッドで製作をお願いしたのですが、本当にチャールズＦステッドなのかと思うようになりました。 受け取った当初から思ったほど毛足が短くない印象でしたし、色味も色見本とは違っており、最近手に入れた宮城興業ブランドのチャールズＦステッドの靴とは全然違います。 本当に指定の革で作られたのか確認したいです。 ２点目 ダブルモンクの甲の部分をめくった裏面が破けています。普段は見えない場所なので見映えに影響はしませんが、あまりに雑な作りで設計不良と思います。 ３点目 和装良靴でコードバンでお願いした靴ですが、革の汚い所があり、避けられなかったのかとガッカリしました。 ４点目 和装良靴で作ったスエードの靴ですが、靴の表面をよく見ると、裏地？の縫い糸が点々と見えます。赤い縫い糸なので気になっています。 それと毛並み品質がムラが大きく、こんなものなのかなと少し残念に思います。 前略、ぺぇ様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 ご指摘箇所について大変お手数をおかけしますが、靴を拝見させて戴きたいので、弊社の「カスタムメイド靴担当」までお送りいただけますでしょうか。 今後のご対応についてご相談をさせて戴きたいためtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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ユーザーの方の怒りを読んでいると悲しくなります。私は同じ取次店で７足宮城興業さんの靴を作ってもらって履いていますが、まったく不満がありません。いつも新しい靴と出会う喜びだけです。デザインや皮質などもすべてお任せで作っています。不満の原因は宮城興業さんの取扱店のチェック不足と指導力不足に尽きると思います。きちんとできないところと手を切って、私の様なファンを増やしてください。今後苦情が全くなくなることを期待しています。今後も宮城興業さんの靴だけを履くつもりです。
前略、との様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にて貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。 弊社での対応を含め販売店様と共により良いサービスを築き上げていきたいと思います。今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願いいたします。 |
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今年の夏に名古屋のGAKUYAMAZAKIという店で、御社の靴を
オーダーさせて頂きました。担当頂いたスタッフは本当に大丈夫なのかというくらいフィッティングの知識が無いように思える。カカトが浮くと伝えても紐をきつく結べだの、小指が当たると伝えても革だから伸びますだの。A◯Cマートのアルバイトのようなフィッティング。案の定、引取りに向かったがカカトは抜けるし小指も痛い。オーダーだから返品は不可。 自身で調べると乗せ甲というシステムがあるではないか。 幅も沢山選べると期待したのに残念で仕方ない。 泣く泣くこちらのサイトを見つけたが、このオーダーシステムのフィッティングはどのように指導してるのか。 担当頂いたスタッフは工場にも行った事がない。ましてや、店舗の責任者も出さない。客をなめてるのか。10万近くとられたので泣く泣く分厚い中敷を入れて履いているが、気分が悪い。 御社のオーダーには期待をしていただけに、残念です。 名古屋地区でしっかりとフィッティングをしてくれる店舗を教えて頂きたい。まず、フィッティング方法がめちゃくちゃだったので何処の店舗もそうなのだとしたら絶対に最オーダーはしない。 前略、残念です様ご投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメード靴にてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。 今後の対応を含め販売店様と共に注文時の情報を共有させて戴きたいので、もし可能でしたらtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを頂くかお問い合わせフォームにてご連絡を戴ければ幸いです。お客様のお声を真摯に受け止め、今後の対応をしていきたいと思います。何卒宜しくお願い申し上げます。 |
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