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怒りの声

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◆ コードバンの品質 投稿者:ぽん  引用する 
今回コードバンのダブルモンクを作っていただきましたが
どうしても不満な点があります。つま先の艶が左右違うのです。
片方は磨くとコードバン独特の艶が出るのですがもう一方はざらざらしていて磨いてもつやが出ず、上から見るとがっかりします。
治らないのでしょうね?
2017/02/20(Mon) 09:21:58 [ No.488 ]
◇ Re: コードバンの品質 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
ぽん さま。

投稿ありがとうございます。
艶感が違うということで、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。当社のほうで、手直し可能かどうか判断いたしますので、お手数ですがお買い求めの販売店までお持ちいただくか、当社まで着払いにてお送りください。

以上、よろしくお願いいたします。
2017/02/20(Mon) 12:06:25 [ No.489 ]

◆ 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
1年前に誂えて多少の不都合ははじめてだし仕方がないかな、と思ってましたが履き続けただけに気になった点を。
たぶん受注受けた窓口の不味さだと思ってますが踵のホールド感が悪く歩き難い。扁平足なので矯正としてインソールをやたら勧められたのでセットでオーダーしたがインソールでヒールが底上げされた分考慮されてないのか踵が浅く、また広がっているのでどうにもこうにも緩いです。踵のサイズ感って修正出来るもんですか?
2017/01/29(Sun) 21:09:37 [ No.471 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
お蜜さん様

踵部には、カウンターと呼ぶいわゆるある程度の固さを持った芯材が入っているため、正直緩めたり縮めたりは出来難い箇所です。但し、インソール装着とのことですのでこちらの加工次第でホールド感を改善することは可能と思われます。この作業は当社で行います。お手数をお掛けさせてしまいますが、もう一度、商品をお取扱店にお持ちいただくか、着払いで結構ですので、当社までお送りいただけないでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。
2017/01/30(Mon) 11:14:05 [ No.472 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
早々のご返信ありがとうございます。
では週末に取扱店にまずは持ち込んでみます。
そちらで対応して頂けない様でしたらまたご相談させていただきます。
2017/01/31(Tue) 12:35:25 [ No.473 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
はい、よろしくお願いいたします。
2017/01/31(Tue) 15:58:56 [ No.474 ]
◇ 【確認です】Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
一応確認です。
手直し頂く場合の費用ならびに納期教えてください。
よろしくお願い致します。
2017/02/03(Fri) 12:28:39 [ No.479 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
費用はかかりません。
納期のほうは、一応状態を確認してからになりますが、目安としては10日前後になります。
2017/02/03(Fri) 15:38:03 [ No.480 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
ご返信ありがとうございます。
明日製作依頼した取扱店さんにお伺いする計画のため確認でした。
ご返信有難うございました。
2017/02/03(Fri) 21:35:33 [ No.481 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
遅くなりましたが先週末取扱店に行ってきました。
先方の見解として扁平足だからどうしても体重が内側にかかり広がってしまう。直しは無理、との見解でした。
事実としては言われた通りですがその対策として勧められたインソールを購入したのに既成靴より具合が悪いのはいかがなものかな、と内心思いました。
説明を受けて私が納得しているのは大きく広げるのは対策可能だけど縮めるのは無理、という事です。
今回製作した靴はかかと部の幅が広い、という状況ですが現物だけ送付して修正がきくものか、というのも気になるところです。
直しをお願いするとしたら、対策としてどの様な加工を行うのでしょうか?
2017/02/08(Wed) 12:44:55 [ No.484 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
お店では、当社に送り返すことも拒否されたのでしょうか?当社で修正する方法は、前回もお答えした通り、広げたり縮めたりするのは困難ですが、踵が浅くなっている点は改善が可能と考えます。扁平足による内側体重も場合によっては調整が可能かもしれません。当社は個人情報保護の観点からお客様直接の情報は把握しておりません。お店で調整が難しいと判断され、お困りの際は、直接当社に商品をお送りください。
2017/02/08(Wed) 14:49:12 [ No.485 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:お蜜さん  引用する 
取扱い店さんは拒否はされてませんでしたが意味ない、という対応だったので自主的に取り下げました。(納得されてない方に依頼しても意向が伝わらなく不毛の為)
では直接発送させて頂きますがどなた様宛て送付すればよろしいでしょうか。
ご指示よろしくお願い致します。
2017/02/09(Thu) 12:29:15 [ No.486 ]
◇ Re: 1年履いてみての感想 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
了解しました。
ではOCS事業部担当 宛てで
お願いいたします。
2017/02/09(Thu) 13:01:33 [ No.487 ]

◆ 腐っている 投稿者:nb  引用する 
エンボスのダブルモンクを昨年秋に注文した。
出来上がりは、片方の靴の色目がどうもおかしい。
人工的でスプレーで吹き付けたみたいで、確かに縫い糸も染まっている。問い合わせてもらうと、製造中に傷が付いたのでスプレーを吹き付けたらしい。それで両足とも作り直すことになった。
それでようやく作り直しがこの2月に届いた。出来上がりは最悪。
今度は、縫製前に吹き付けたのか。もうとりあえず、宮城興業には期待しない。それはいい、もう諦めた。
ただ、シューツリーも頼んでいたが、これがサイズが大きくて入らない。一年前に頼んだ時は、ワンサイズ小さいのが来たが、代理店いわく、いつも小さめが来ると言うのでそういうものかと信用した。
で今回は、無理やり押し込めば入るかどうかというのが届いた。
客を舐めてるのだろうか。工場は、接客しないので従業員が腐ってるのだろう。もう宮城に期待はしないが、せめてシューツリーのサイズくらいは、まともな対応をしてくれないか。届いた靴も履くことはないだろう。二度と注文るすこともないだろう。きっと客にバレなければ何でもやる企業なのだろう。本当に時間の無駄だった。こういう企業がいるから、あー、やっぱりあのメーカーは信頼できると再認識できる。そういう意味では、意味があった。
2017/02/04(Sat) 18:38:46 [ No.482 ]
◇ Re: 腐っている 投稿者:代表取締役  引用する 
nb 様

 この度は靴の色目の件、シューツリーの件、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。当社は、お買い上げいただいた靴が無駄にならないよう、誠心誠意対応させていただいております。シューツリーの件は、既製品の為、調度合うサイズが見つからないとのことですのでつま先を削るなどの加工を施して再納品させていただきます。従業員は決して腐ってはおりませんが、今後さらにお客様にご満足いただけるよう教育を徹底してまいる所存です。
再チャレンジの機会を頂戴出来ればと切望いたします。
2017/02/06(Mon) 15:10:53 [ No.483 ]

◆ 初めて靴の手入れをしてみて 投稿者:ブラウン  引用する 
こちらでブラウンの靴をオーダーし、しばらく気に入って履いていたのですが、運悪く靴を踏まれてしまい、靴墨を塗ろうと紐をほどいていたのですが、紐の当たっている部分が見事に剥げてしまっておりました。自分がたまたま巡り会わなかっただけなのかどうかはよく分かりませんが、さすがに靴紐をほどいただけで革が剥げるなど初めての事態でした。革とはこういうものなのでしょうか?

また、こちらの靴を履いて歩いていると、どうやら左足で踏み込んだときに「かぽっ」という音がしているようです。靴を何度見直しても問題はないはずなのですが、歩き方が悪いのか、はたまた違う原因で鳴っているのかよくわかりません。
2017/01/31(Tue) 21:33:18 [ No.475 ]
◇ Re: 初めて靴の手入れをしてみて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
ブラウン様

色落ちの件、音鳴りの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ありません。まず色落ちの件ではアドバン調(色の濃淡を表現する革)などの場合、上に塗布した塗料が弱いとちょっとした摩擦のすれで色が落ちる場合がございます。その可能性があります。音鳴りの方は、シャンクと呼ぶ芯材が何らかの不具合で動いて音を発生する場合がございます。いずれも当社で手直しの対応いたしますので、お手数をお掛けさせてしまいますが、もう一度、商品をお取扱店にお持ちいただくか、着払いで結構ですので、当社までお送りいただけないでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。
2017/02/01(Wed) 08:52:14 [ No.476 ]
◇ Re: 初めて靴の手入れをしてみて 投稿者:ブラウン  引用する 
そうなのですね。
振ってみても靴だけで地面に何度か付けてみても、履いたときのみ鳴るので、原因がよく分からず困っていました。
注文した店舗が少々遠方にあるので、お送りしようと思いますが、その際、何か注意点等はありますか?
2017/02/02(Thu) 19:41:40 [ No.477 ]
◇ Re: 初めて靴の手入れをしてみて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
特に注意点はございませんが、他に気になる点等ございましたらメモを同封してください。
以上、よろしくお願いいたします。
2017/02/03(Fri) 07:47:23 [ No.478 ]

◆ カスタムについて 投稿者:  引用する 
窓口となる販売店様に非はないように思え、ご迷惑をお掛けしたくないので詳しくは省きますが、
どうしてもメーカー様の方に申し上げたいのでこちらに。

今回注文させていただき、カスタムの受注ミス複数箇所に、カラーサンプルとかけ離れたアッパーの色と、仕上がりに不信を感じられる部分が出来てしまいました。
(以前にオーダーしたものがイメージ通りで素晴らしい出来栄えだったので、かえってそう感じてしまうのかもしれません)
カスタムは可能な範囲でお願いし、特段複雑で無茶な要求を通したつもりもありません。
カラーについては公式の画像を確認しながら、カラーサンプルとにらめっこしたはずなのですが、どう見ても現物とのギャップがありました。
皮革製品というモノの性質上、ある程度色目にバラつきが出てしまうのは理解してますが…今回は目に余り、受注ミスのこともあったので併記させていただきます。
せっかく素晴らしいシステムと技術を提供して下さっているのに、とっても残念です。
作り直します、と販売店様はおっしゃって下さいましたが、納期もかかることですし正直悩んでいます。
それよりも、もう一足並行してオーダーを入れている分があるので、そちらの仕上がりに期待したいというのが本音です。

個人的には宮城工業様のOCSはこれからもまた利用させていただきたいと考えていますので、今後の改善を願います。
2017/01/02(Mon) 23:03:07 [ No.468 ]
◇ Re: カスタムについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
mk1さま

この度、ご満足いただける商品でなかったとのこと、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当社は、お買い上げいただいた靴が無駄にならないよう、誠心誠意対応させていただいております。手直し可能かどうかも含めて検討し対応いたしますので、もう1足の靴が上がってからでも構いません、空きが出た際、お手数をお掛けさせてしまいますが、もう一度、商品をお取扱店にお持ちいただくか、着払いで結構ですので、当社までお送りいただけないでしょうか?
よろしくお願い申し上げます。
2017/01/07(Sat) 15:31:18 [ No.470 ]

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投稿者 No. 暗証キー

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