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怒りの声

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◆ U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
昨日、販売店で注文していた伝助MD−01のU−Tipの靴を受け取りました。よく見てみると甲の部分にUの字に二本のステッチが入っているだけで、二本のステッチの間の革が盛り上がっていません。御社のホームページやパンフレットのMD−01の写真は、二本のステッチの間の革が盛り上がっているように見えますし、一般の靴屋で売っている他社のU−Tipの靴もステッチの間の革が盛り上がっています。私が受け取った靴は製造工程の間違いでしょうか?
2017/07/30(Sun) 16:23:06 [ No.500 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 のう様、投稿有難うございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。大変お手数ではございますが、通常は芯を入れて盛り上がって見える仕様ですが、その芯が抜けてしまっているのかも知れません。原因究明のためご購入されたお店お持ちいただくか、弊社に着払いにてお送り戴けますでしょうか?届き次第ご対応させて戴きますので宜しくお願い致します。
2017/08/01(Tue) 16:24:26 [ No.502 ]
◇ Re: U−Tipのデザインについて 投稿者:のう  引用する 
ご回答ありがとうございます。それでは、今週末に御社あてに発送させていただきますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。
2017/08/01(Tue) 22:43:14 [ No.504 ]

◆ 革表面塗装について 投稿者:要望  引用する 
大変履きやすく足馴染みも良く現在二足目を代理店にてオーダー中ですのでクレームでは無いのですが、カーフは色味が少ないためキップを選択しましたが、私物の他の靴に比べどうしても革表面の塗装?ツヤ感?が気になります。磨いてもクリームが馴染まないといいますか、何故あのような塗装?をしているのでしょうか。新品時の光沢は嬉しいですが、直ぐにスレるのでクリームを入れても綺麗にならず…改善を要望します。
代理店ではカーフをお勧めされますが、選択肢も少なくどうにかならないものかと悩んでおります。一足目は通常のキップレザーでお仕立て頂き今回は違う加工のキップで注文しましたが、ガラスレザーのような加工された艶がまたくるのであれば、次は無いかと。このような要望は無いのでしょうか?もしくはコスト状の問題?元々の価格が安いので多少金額が上がっても長く使用できる物を作って頂きたいです。
2017/07/31(Mon) 00:11:23 [ No.501 ]
◇ Re: 革表面塗装について 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 要望様、投稿有難うございます。
この度は弊社カスタムメイド靴をご購入戴き、誠にありがとうございます。

仕上げのご指摘事項につきまして、

弊社では基本革にてご選択のできるキップレザーに対しては、そのままの革の状態よりさらに見栄えのする仕上げ方をしております。そのため弊社ではあのような仕上がりとなっております。


ご要望の擦れている部分にクリームを入れても綺麗にならないことつきましては、改善の目的とお客様のご要望にご対応させて戴くために、お手数ではございますがご購入されはお店へお持ちいただくか、弊社に着払いにてお送り戴けますでしょうか?


さらに革についてご要望ですが、選択可能な革のラインナップの中には蝋引きの革もございます。

そちらの革であれば塗装したような仕上げにはなりませんので、よろしければそちらもご選択の一つとしてご検討いただければ幸いです。

いくつかのご要望につきましては、今後の製品の参考させて戴きます。

貴重なご意見ありがとうございます。弊社としてさらなる品質の向上に努めて参ります。

2017/08/01(Tue) 16:26:20 [ No.503 ]

◆ ゴルフソールのスパイク 投稿者:kankan  引用する 
問い合わせで質問しましたが、返事をいただけないのでこちらで質問させてください。
ゴルフソールの場合のスパイク鋲はどのようなサイズ(規格)のものでしょうか。市販のものと交換可能なのでしょうか。よろしくお願いいたします。
2017/07/15(Sat) 11:50:41 [ No.498 ]
◇ Re: ゴルフソールのスパイク 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 kankan 様
返信遅くなり申し訳ありません。
ゴルフのスパイクの件でのご質問にお答えします。
市販のスパイク鋲のネジにはミリピッチのもとインチピッチのものがあります。当社のはミリピッチ仕様になっております。それであればどのタイプでも御使用になれます。
以上、よろしくお願いいたします。
2017/07/15(Sat) 13:44:09 [ No.499 ]

◆ ふるさと納税でのオーダーについて 投稿者:stone  引用する 
クレームではないのですが、こちらでご質問させて下さい。
先日、ふるさと納税で頂いたチケットを持ってカスタムメードの取扱店を訪れたのですが、見せて頂いたのが(後から分かったのですが)ESデザインのみで残念ながら個人的に好みのデザインが見つけられずその日は保留としました。しかし、後日、こちらのホームページを見るとCSデザインもあることを見つけました。
ご質問としては、
・ふるさと納税では指定出来るデザインに制限はあるのでしょうか?
・取扱店によって指定出来るデザインに違いがあるのでしょうか?
お手数ですが、ご回答頂けますと幸いです。
2017/05/21(Sun) 20:14:35 [ No.494 ]
◇ Re: ふるさと納税でのオーダーについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
前略 stone様
ご投稿有難うございます。
早速ですが、ふるさと納税のチケットを使う場合、金額に制限はございますが、基本のデザインには制限はございません。但し、取扱店によってデザインをお店の特徴にあわせて絞り込んでいる場合がございます。お手数ですが、お出かけの前に電話で確認されるの方が間違いないかも知れません。
よろしくお願いいたします。
2017/05/23(Tue) 08:59:18 [ No.495 ]
◇ Re: ふるさと納税でのオーダーについて 投稿者:stone  引用する 
承知しました。
ご回答ありがとうございます。
2017/05/23(Tue) 21:56:26 [ No.496 ]
◇ Re: ふるさと納税でのオーダーについて 投稿者:ヤスシ   HomePage    引用する 
ご情報ありがとうございます。
2017/06/07(Wed) 05:23:43 [ No.497 ]

◆ 羽根のバランスと、ベロの加工忘れについて 投稿者:  引用する 
お世話になっているお店には迷惑を掛けたくないのですが、先月仕上げていただいた靴に対して不満があります。

31智の羽根の部分ですが、左足の外側がつま先側に寄っていて、ひもがナナメになっています。
右側は正常なので、むしろ左右対称なら良かったのに…。
見た目が悪すぎて気に入ることが出来ません。

また、ベロの穴飾りを希望しましたが、出来上がりには付いていませんでした。

修理、または再製靴出来ないのでしょうか?
2017/04/02(Sun) 21:38:37 [ No.490 ]
◇ Re: 羽根のバランスと、ベロの加工忘れについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
こう 様

投稿ありがとうございます。
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
手直し可能かどうか?見ますので
お手数をお掛けしますが着払いにてお送りください。

よろしくお願いいたします。
2017/04/03(Mon) 14:22:17 [ No.491 ]
◇ Re: 羽根のバランスと、ベロの加工忘れについて 投稿者:  引用する 
カスタムメイド担当様

ご連絡ありがとうございます。
購入したお店の方に相談させていただきまして、
そちらで対応いただくことになりました。

何卒、宜しくお願い致します。
2017/04/04(Tue) 08:25:25 [ No.492 ]
◇ Re: 羽根のバランスと、ベロの加工忘れについて 投稿者:カスタムメイド担当  引用する 
了解いたしました。
よろしくお願いいたします。
2017/04/04(Tue) 16:25:47 [ No.493 ]

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