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怒りの声

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◆ bland 投稿者:そら  引用する 
blandではなく、brandではないのでしょうか?
2018/08/17(Fri) 17:00:40 [ No.541 ]
◇ Re: bland 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 そら様 ご指摘ありがとうございます。
訂正させていただきます。
2018/08/18(Sat) 11:43:02 [ No.542 ]

◆ 残念です 投稿者:MD11  引用する 
怒りではなく、ただただ残念でなりません。
念願の初オーダーの末、先日仕上がったMD11を販売店に引き取りにいきました。
踵の縫い目が見えないスマートな仕上がりでした。
その場ではあまり気に留めることはなかったのですが、なんとなく違和感をおぼえたまま店を出ました。
のちほどホームページでMD11のサンプルを見てみると縫い目が全周に渡り見える仕様でした。
店に電話して確認すると、オーダーシートの5項目の中底リブが「シングル巻きのため仕様ちがいではありません」とのことでした。
もちろん採寸の日にシングル巻きとダブル巻きの説明はしてもらいましたが「厚み(高さ)のちがいです」との説明に要領を得ぬままでしたので、「MD11のサンプルと同じ仕様にしてください」とお願いをし、「サンプルもシングル巻きです」との返答でしたのでシングル巻きで発注しました。
採寸当日に革靴でいかなかったことも悔やまれます。
下駄箱の中の他の靴は全周縫い目のある仕様でした。帰宅後余計に堪えました。
できあがったMD11は箱に入れたままです。
「ダブル巻きにするにはオールソール交換になります」というのがお店の返事でした。
やはりそれしか選択の余地は残されていませんか?
MD11の仕様例がもっと明確になっていればとの思いが強く、悔やまれてなりません。



2018/08/16(Thu) 17:01:05 [ No.539 ]
◇ Re: 残念です 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 MD11様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
宜しければ販売店にお聞きしたいことがあり、どちらでご購入されたかtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/08/17(Fri) 13:14:49 [ No.540 ]

◆ CSが細くなり過ぎ 投稿者:京都から  引用する 
三年ほど前から、カスタムメイドでお世話になってます。CSのスタイルが気に入り、種々のデザインで三足作りました。その後、MDを一足、ESを二足作りましたが、やはりCSのスタイリッシュだけど落ち着いたスタイルが好きで、今回はCS-101(良)をお願いしました。しかし、届いた靴は今までのCSより、細く長いスタイルでした。取扱店に相談しても、「デザインによる見た目の錯覚でしょう」とのことでしたが、実測でも以前のCSに比べて、幅は5mm狭く、長さは5mm長かったです。取扱店から貴社に問い合わせていただいたら、「製造方法の改良で細く作られるようになった。オーダーメイドではないですから限界です」とのことでした。ネットやカタログにも載っている「以前のCSのスタイル」で作っていただく方法はないのでしょうか?
2018/04/29(Sun) 11:53:23 [ No.537 ]
◇ Re: CSが細くなり過ぎ 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 京都から様 投稿ありがとうございます。
ご連絡が遅くなり申し訳ございません。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
宜しければ、今までの経緯と状況の把握をさせて戴きたいのでtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/05/07(Mon) 18:54:08 [ No.538 ]

◆ 修理&サイズ違い 投稿者:YH  引用する 
昨年11月に出来上がったcs105ですが、1回履いたら、内羽根と靴本体を結ぶ縫製が切れてしまいました。先日、2回目履いたら、本体の縫製も綻び始めた感が… どこで修理すれば良いのでしょうか?
あと、これは自分が悪いのですが、今年2月に注文したローファーを(今までのは少しゆとりがあったため)従前より0.5ミリ小さくお願いしたら、全くどうにも足が入りません… 靴のタイプによってサイズ感は大きく違うようですね。残念ながら、バザーに寄付しようかと思います。
2018/04/01(Sun) 22:32:21 [ No.535 ]
◇ Re: 修理&サイズ違い 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
前略 YH様 投稿ありがとうございます。
この度は弊社の靴にて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
修理対応とローファーの件につきましては対応可能な方法があるかもしれませんので、宜しければtuff2@jan.ne.jpカスタムメイド靴担当までメールを戴けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
2018/04/02(Mon) 08:18:45 [ No.536 ]

◆ シューキーパー 投稿者:OOO  引用する 
プラスチック製でも良いのでオリジナルのシューキーパーがあると良いです。
2018/03/22(Thu) 14:39:31 [ No.533 ]
◇ Re: シューキーパー 投稿者:カスタムメード靴担当  引用する 
OOO さま

ご指摘いただいたシューツリーにつきまして、今後の検討課題として承らせていただきます。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2018/03/23(Fri) 16:22:45 [ No.534 ]

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